Kommunevåpen og visjon
Virksomhetsplan og
rapporter Hjemmetjenester - : Page 1

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > > Hjemmetjenester

Innhold:

Del 1: OVERORDNA ORGANISERING, MÅL OG VERDIGRUNNLAG

Del 2: ORGANISERING, FOKUSOMRÅDER OG DRIFTSMÅL FOR ENHETEN

DEL 2: ORGANISERING, FOKUSOMRÅDER OG DRIFTSMÅL FOR ENHETEN

2.1.1 Miljøriktig drift

MÅLSETTING
 Hjemmetjenestens ansatte har fokus på miljø

Tiltak:
Bruk av EL bil
Søppelsortering i kommunale bygg

Måling:
Antall km kjørt

Tertialrapport 1
 Hjemmetjenesten kjører nå kun elbil.
Det jobbes med å bedre systematikk rundt søppelhåndtering i omsorgsboliger.

Tertialrapport 2
 Hjemmetjenesten kjører nå kun elbil.
Antall kjørte km hjemmetjenesten: 61606 km

Det jobbes med å bedre systematikk rundt søppelhåndtering i omsorgsboliger.

Årsrapport
 Hjemmetjenesten kjører nå kun elbil.
Antall kjørte km hjemmetjenesten: 91818 km

Det jobbes med å bedre systematikk rundt søppelhåndtering i omsorgsboliger.

2.1.2 Folkehelse og friskliv

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten i Overhalla bidrar til at brukere av tjenestene gies muligheter til god folkehelse

Tiltak:
Opprettholdelse av aktivitetstilbud
Hverdagsrehabilitering/hverdagsmestring
Samarbeid med frivillighet ang aktivisering
Forebyggende hjemmebesøk 75

Måling:
Antall brukere som deltar i tilbud

Tertialrapport 1
 Dagsenter for hjemmeboende med hukommelsessvikt- 8 ulike brukere hatt tilbudet i perioden.

Hverdagsrehabilitering har kommet igang igjen etter pandemien- 4 brukere fått tilbud om oppstart. Per tiden venteliste, men tar unna fortløpende. Igangsettes arbeid for økt fokus på hverdagsrehabilitering/ hverdagsmestring i tjenesten.

Tertialrapport 2
 Dagsenter for hjemmeboende med hukommelsessvikt- 8 ulike brukere hatt tilbudet i perioden.

Hverdagsrehabilitering har kommet igang igjen etter pandemien- 4 brukere fått tilbud om oppstart. Per tiden venteliste, men tar unna fortløpende. Igangsettes arbeid for økt fokus på hverdagsrehabilitering/ hverdagsmestring i tjenesten.

Årsrapport
 Dagsenter for hjemmeboende med hukommelsessvikt- 9 ulike brukere hatt tilbudet gjennom året.

Hverdagsrehabilitering kommet i gang igjen etter pandemien- 5 brukere fått tilbud om oppstart. Per tiden venteliste, men tar unna fortløpende. Igangsettes arbeid for økt fokus på hverdagsrehabilitering/ hverdagsmestring i tjenesten.

Stor deltagelse på grupper for fallforebygging, balansetrim og seniortrim, som gis tilbud i oppfølging eller i erstatning for hverdagsrehabilitering.

Forebyggende hjemmebesøk 75 - 21 innbyggere aktuelle i målgruppen. 10 besøk gjennomført, mens 11 takket nei til tilbudet. Vurdere veien videre for forebyggende hjemmebesøk om alder skal heves igjen til 79 år. Da mange gir tilbakemelding om at opplever seg for ung til tilbudet.

2.2.1 Faglig Kvalitet

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten har individuelt tilpassede tjenester som oppfyller kvalitetskravene i gjeldende lover og forskrifter

Tiltak:
Kartlegging av brukers behov.
Saksbehandling etter gjeldende lovverk.
Ansatte har kompetanse til å utføre oppgaver/tjeneste.
Bruk av kvalitetssystem
Kjennskap til samarbeidsavtale/tjenesteavtale

Målinger:
Antall saker til saksbehandling

Tertialrapport 1
 Nytt system for kartlegging av brukere ved oppstart og evaluering. Fokus på brukerbehov.

254 saker og 150 brukere har fått saksbehandlet søknad
4 saker har fått avslag- 7 saker er avsluttet uten behandling ( behov opphørt)

Tertialrapport 2
 2 tertial har 145 saker og 95 brukere fått innvilget tjeneste ( evaluering av tjeneste)
3 saker er avslått- og 3 saker er avsluttet uten behandling ( behov opphørt)

Årsrapport
 Totalt for helse- og omsorg er det behandlet 1122 saker om kommunale helse og omsorgstjenester. 17 er avslått, 31 er avsluttet uten behandling- der behov har opphørt eller ikke vært aktuelt å saksbehandle.

For hjemmetjenesten er 570 saker behandlet, 4 har fått avslag og 22 avsluttet uten behandling/ behov opphørt:

Hjemmehjelp: 91
Hjemmesykepleie: 378
Hverdagsrehabilitering: 8
Dagsenter hjemmeboende: 7
Kreftsykepleie: 18
Matombringing:21
Medisindispenser : 9
Nattpatrulje: 19
Trygghetsalarm: 22

2.2.2 Gode pasientforløp

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten har gode pasientforløp, der pasient mottar riktig hjelp, til riktig tid til riktig sted

Tiltak:
Kartlegging av brukere
Primærgruppeteam
Iplos kartlegging
Utredning hukommelsesproblemer
Oppfølging kreftsykepleier

Måling:
Iplosrapporter som viser bistandsbehov og tjenestetildeling
Antall oppdrag per mnd- tidsbruk
Antall utredninger demens
Bruk av teknologi i tjenesten

Tertialrapport 1
 Primærgrupper har avsatt tid i turnus for brukergjennomgang.
Ukentlige samarbeidsmøter med sykeheimen, for planlegging av forløp

Variasjon fra uke til uke på tjenestetildeling og utøvelse av tjeneste, ut fra nye brukere, brukere innlagt korttidsopphold, sykehus el lign.

Tjenesteutøving hjemmesykepleie:
Januar: 997 t tjeneste- 3183 oppdrag- 102 brukere
Februar: 921 t tjeneste- 2965 oppdrag- 106 brukere
Mars: 1059 t tjenesten 3469 oppdrag- 103 brukere
April: 999 t tjeneste- 3300 oppdrag- 107 brukere

Hjemmehjelp:
Januar: 259 t tjeneste- 176 oppdrag- 78 brukere
Februar: 225 t tjeneste- 150 oppdrag- 79 brukere
Mars: 208 t tjeneste- 311 oppdrag- 78 brukere
April: 241 t tjeneste- 164 oppdrag- 79 brukere

IPLOS rapporter ikke tilgjengelige ved rapoporteringstidsspunkt.

Teknologi:
Per 30.04-
4 brukere med elektronisk medisineringsstøtte
87 brukere trygghetsalarm ( inkludert Namsgløtt og Laksvoll)
2 brukere med sensorteknologi koblet til trygghetsalarm

4 utredninger for demens er gjennomført 1 tertial
10 pasienter får oppfølging fra kreftsykepleier

Tertialrapport 2
 Primærgrupper har avsatt tid i turnus for brukergjennomgang.
Ukentlige samarbeidsmøter med sykeheimen, for planlegging av forløp

Variasjon fra uke til uke på tjenestetildeling og utøvelse av tjeneste, ut fra nye brukere, brukere innlagt korttidsopphold, sykehus el lign.

Tjenesteutøving hjemmesykepleie:
mai: 997 t tjeneste- 3183 oppdrag- 102 brukere
juni: 1198 t tjeneste- 3546 oppdrag- 103 brukere
juli: 1210 t tjenesten 3635 oppdrag- 100 brukere
August: 1395 t tjeneste- 4075 oppdrag- 111 brukere

Hjemmehjelp:
Mai: 241 t tjeneste- 156 oppdrag- 76 brukere
Juni: 237 t tjeneste- 155 oppdrag- 76 brukere
Juli: 269 t tjeneste- 180 oppdrag- 76 brukere
August: 316 t tjeneste- 210 oppdrag- 78 brukere

IPLOS rapporter ikke tilgjengelige på grunn av feil i programmet

Teknologi:
Per 30.08-
5 brukere med elektronisk medisineringsstøtte
87 brukere trygghetsalarm ( inkludert Namsgløtt og Laksvoll)
2 brukere med sensorteknologi koblet til trygghetsalarm

2 nye utredninger for demens er gjennomført, 8 stk andregangsutredninger 2 tertial
13 pasienter får oppfølging fra kreftsykepleier

Oppstart pårørendekafe for pårørende til demente, samt temakveld for pårørende til ulike diagnoser planlegges i september.

Årsrapport
 Endring fra primærgruppe til primærkontakt for bedre oppfølging av bruker og pårørende inn mot 2023.

Ukentlige samarbeidsmøter med sykeheimen, for planlegging av forløp

Variasjon fra uke til uke på tjenestetildeling og utøvelse av tjeneste, ut fra nye brukere, brukere innlagt korttidsopphold, sykehus el lign.

Tjenesteutøving hjemmesykepleie:
Januar: 997 t tjeneste- 3183 oppdrag- 102 brukere
Februar: 921 t tjeneste- 2965 oppdrag- 106 brukere
Mars: 1059 t tjenesten 3469 oppdrag- 103 brukere
April: 999 t tjeneste- 3300 oppdrag- 107 brukere
mai: 997 t tjeneste- 3183 oppdrag- 102 brukere
juni: 1198 t tjeneste- 3546 oppdrag- 103 brukere
juli: 1210 t tjenesten 3635 oppdrag- 100 brukere
August: 1395 t tjeneste- 4075 oppdrag- 111 brukere
September: 1288 t tjeneste- 3833 oppdrag- 103 brukere
Oktober: 1364 t tjeneste - 3911 oppdrag - 95 brukere
November: 1344 t tjeneste - 3874 oppdrag - 103 brukere
Desember: 1311 t tjeneste - 3957 oppdrag - 102 brukere

Hjemmehjelp:
Januar: 259 t tjeneste- 176 oppdrag- 78 brukere
Februar: 225 t tjeneste- 150 oppdrag- 79 brukere
Mars: 208 t tjeneste- 311 oppdrag- 78 brukere
April: 241 t tjeneste- 164 oppdrag- 79 brukere
Mai: 241 t tjeneste- 156 oppdrag- 76 brukere
Juni: 237 t tjeneste- 155 oppdrag- 76 brukere
Juli: 269 t tjeneste- 180 oppdrag- 76 brukere
August: 316 t tjeneste- 210 oppdrag- 78 brukere
September: 287 t tjeneste - 191 oppdrag - 75 brukere
Oktober: 278 t tjeneste - 184 oppdrag - 76 brukere
November: 300 t tjeneste - 197 oppdrag - 77 brukere
Desember: 240 t tjeneste - 160 oppdrag - 76 brukere

10 brukere med elektronisk medisineringsstøtte
87 brukere trygghetsalarm ( inkludert Namsgløtt og Laksvoll)
4 brukere med sensorteknologi koblet til trygghetsalarm

15 utredninger for demens er gjennomført, 7 førstegangs og 8 andregangsutredninger
18 pasienter får oppfølging fra kreftsykepleier

Pårørendekafe for pårørende til demente, samt temakveld for pårørende til ulike diagnoser gjennomført.

2.2.3 Brukermedvirkning

MÅLSETTING
 Brukere i tjenesten har påvirkning på sine tjenester. Innbyggerne har god tilgang til informasjon om kommunale tjeneste og mulighet til å søke digitalt (bruker eller pårørende)

Tiltak:
Oppdatert og god informasjon på hjemmeside
Forbyggende hjemmebesøk 75

Måling:
Antall søkere som søker digitalt fra hjemmeside
Forebyggende hjemmebesøk

Tertialrapport 1
 Planlegging av forebyggende hjemmebesøk startet- 21 innbyggere får tilbud i 2022.
Liten bruk av digital søknad- jobbes for å øke denne bruken

Tertialrapport 2
 Forebyggende hjemmebesøk startet opp, og fullføres i løpet av høsten.
Hjemmeside oppdatert med informasjon om pårørendetilbud som gies.
Pårørendeprosjektet ut 2022, med fokus på gode rutiner for oppfølging av pårørende etter endt prosjekt.

Årsrapport
 Forebyggende hjemmebesøk fullført høsten 2022
Hjemmeside oppdatert med informasjon om pårørendetilbud som gies.
Pårørendeprosjektet ut 2022, med fokus på gode rutiner for oppfølging av pårørende etter endt prosjekt.

Får ikke rapport på digitale søknader, men oppleves økning- anslår gj snitt 15 søknader per måned er digitale.

2.3.1 Arbeidsmiljø

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten har ansatte som opplever trivsel og arbeidsglede. Tjenesten har løsningsorienterte ansatte, med ansvar for felles arbeidsmiljø.

Tiltak:
Nærværsledelse
Oppfølging i forhold til IA avtale for sykmeldte
Nærværsprosjekt
Ulike trivselstiltak

Måling:
Sykefravær

Tertialrapport 1
 Sykefravær første kvartal var på totalt 12,4 %, fordelt på 7,6 i januar, 7,9 i februar og 12,2 % i mars,april 4,6 %. Fravær på grunn av komplikasjoner etter covidsykdom bidrar til økning i mars.

Opplæring vold og trusler via VR teknologi- planlegges i mai, gjennomført for ansatte i hjemmehjelpstjenesten.

Tertialrapport 2
 Sykefravær:
Mai: 5,9 % , JUni 6,3 %, Juli 4,0 %. august 7,8 % Gjsnitt sålangt i år på 6,93 %

Årsrapport
 Sykefravær 2022 : 9,28 %
sept 9,8% okt 12,2% nov 17,5% des 15,6%
Økt sykefravær utover høsten. Tett dialog med sykemeldte med oppfølgingsplan og tiltak for delvis utførelse av oppgaver i sykemeldingsperioden.

Blåtur gjennomført i august med god deltagelse.

2.3.2 Kompetanse

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten har kompetente og oppdaterte medarbeidere

Tiltak:
Kompetansehevende tiltak, kurs og videreutdanninger

Måling:
Antall kurs og videreutdanninger:

Tertialrapport 1
 Opplæringer:
1. "oppdagelse av forverret tilstand- alle i hjemmesykepleien"
2. Repetisjonskurs forflytning- alle ansatte
3. Forebygging av vold og trusler- VR - hjemmehjelp

Tertialrapport 2
 Opplæringer:
1. Forebygging av vold og trusler - VR - hjemmesykepleien
2. Oppstart velferdteknologiens ABC september
3. Utarbeidelse av bedre rutiner rundt opplæring nyansatte/ vikarer

Årsrapport
 Opplæringer:
1. "oppdagelse av forverret tilstand- alle i hjemmesykepleien"
2. Repetisjonskurs forflytning- alle ansatte
3. Forebygging av vold og trusler- VR - hjemmehjelp
4 Velferdteknologiens ABC september
5. Utarbeidelse av bedre rutiner rundt opplæring nyansatte/ vikarer
6. Utarbeidet opplæringsprogram for brannvern i VR
7. Arbeid med Årshjul for kompetanseheving i 2023
1 ansatt i videreutdanning innen psykiatri og demens

2.3.3 Organisering og ledelse

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten har en tydelig og strukturert organisering,gjennom bruk av gode verktøy for planlegging og oppfølging.
Jobbes kontinuerlig med tjenesteutvikling og forbedringsarbeid

Tiltak:
Årsturnusplanlegging
Årshjul for hjemmetjenesten
Virksomhetsplan
Avvikshåndtering - profil
Personalmøter
Samarbeidsmøter tillitsvalgte / verneombud

Måling:
Regnskap
Avvik

Tertialrapport 1
 Ny årsturnus fra mars. Kontinuerlig oppfølging i turnusprogrammet Notus.
Vernerunde gjennomført
Personalmøter etter plan
AVVIK:
Januar: 22 avvik
Februar: 16 avvik
Mars: 14 avvik
April: 4 avvik

Avvik fordeler seg på medisinhåndtering, fall, tjeneste ikke gitt til riktig tid. Avvik er gjennomgått i personalgruppen. Særlig avvik som omhandler medisinhåndtering blir sett alvorlig på og man iverksatte rutineendringer fra medio mars.

Tertialrapport 2
 Kontinuerlig oppfølging i turnusprogrammet Notus.
Personalmøter etter plan
HMS gjennomgang i samarbeidsutvalg

AVVIK:
Mai: 10 avvik og 8 fall registert - avvikene omhandler legemiddelhåndtering
Juni: 20 avvik
Juli: 15 avvik
17 avvik for juni og juli gjelder legemiddelhåndtering, 8 avvik er fall og 10 avvik er i forhold til tjenestetilbud ikke er gitt som tildelt.
August: 7 avvik i forhold til legemiddelhåndtering.

Sommeren har vært utfordrende med tungt belegg og ferieavvikling / vikarer. Legemiddelavvik er primært at medisiner er utdelt til feil tid, eller avglemt gitt. Tar ny runde med endringer på organisering rundt pasienter som må få medisiner utdelt- for å redusere denne type avvik.

Årsrapport
 Kontinuerlig oppfølging i turnusprogrammet Notus.
Kontinuerlig vurdering av personalbehov ut fra brukerbehov.
Personalmøter etter plan
HMS gjennomgang i samarbeidsutvalg

AVVIK:
Januar: 22 avvik
Februar: 16 avvik
Mars: 14 avvik
April: 4 avvik
Mai: 10 avvik og 8 fall registert - avvikene omhandler legemiddelhåndtering
Juni: 20 avvik
Juli: 15 avvik
17 avvik for juni og juli gjelder legemiddelhåndtering, 8 avvik er fall og 10 avvik er i forhold til tjenestetilbud ikke er gitt som tildelt.
August: 7 avvik i forhold til legemiddelhåndtering.
september: 9 avvik- 8 rundt medisinering og ett fall
Oktober: 21 avvik- 1 på sykepleieteknisk prosedyre, 19 på legemiddelhåndtering ( herunder ikke gitt til rett tid, feil på dispenser, feil i multidoserulloppmelding fra lege)
November: 10 avvik- 3 fall, 3 på legemiddelhåndtering, 1 på tilgangsstyring til profil, 2 på defekt teknologi, 1 vold og trusler.
Desember: 13 avvik: 8 fall, 3 avvik på legemiddelhåndtering- ikke gitt og sett inntatt, 4 avvik på at tjeneste ikke er gitt etter vedtak.

Sommeren og høsten har vært utfordrende med tungt belegg og høyt sykefravær. Travle dager trigger dessverre flere feil.
Legemiddelavvik er primært at medisiner er utdelt til feil tid, eller avglemt gitt. Avvik er tatt opp i ansattgruppe kontinuerlig, og endringer på organisering rundt pasienter som må få medisiner utdelt ble gjort i oktober, flere startet med medisindispenser- noe som har bedret avviks mengden noe på tampen av året.
I tillegg ble det fra desember leid inn mer ekstra personell, for å klare å holde forsvarlig drift opp mot brukerbehov.
Tidlig utskrivinger fra sykehus, og manglende ledig plass på institusjoner utfordrer tjenesten på pleietyngde og mengde oppgaver.
Dette har vedvart inn i det nye året.

2.4.1 Økonomistyring

MÅLSETTING
 Enhetsleder har god kontroll på ressursbruk i forhold til budsjett og økonomiplan

Tiltak:
Månedlig kontroll av regnskap opp mot budsjett
Tertialrapportering

Måling:
Regnskapsrapporter

Tertialrapport 1
 Prognose tilsier at regnskap for hjemmetjenesten i sin helhet er i balanse, mulig liten besparelse.

Tertialrapport 2
 Prognose for hjemmetjenesten kan tilsi ett overforbruk på 250 000,-
Mye overtidsbruk i forbindelse med ferieavvikling for å dekke opp riktig kompetanse. I tillegg til stort press på tjenesten siste tre måneder, med økning av antall pasienter med høyt bistandsbehov.
Jobbes aktivt med å redusere overforbruk og etterstrebe balanse ved årets slutt.

Årsrapport
 Hjemmetjenesten med en netto budsjettramme på 19,5 millioner har for 2022 gått i balanse. Driftsregnskapet viser en besparelse på lønn og sosiale utgifter som følge av noe vakanse.

Dette til tross for vesentlig bruk av overtidsgodtgjørelse. Det er totalt utbetalt 886 timer overtid, hvorav 290 timer er koronarelatert og 538 timer ordinær drift. Resten er prosjekt. 390 timer er 200% tillegg for å dekke kompetanse i pandemien og sommeravviklingen. Det er primært på helg/ høytid/ferier hvor grunnbemanningen er helt marginal, at overtidsgodtgjørelser utløses.

Tjenesten har fra høsten 22 hatt høyt jevnt trykk, der behov for riktig og tilstrekkelig kompetanse har utløst overtidsbehov. I perioder har vikartilgangen vært vanskelig- slik at fast ansatte har jobbet utover sin stillingsstørrelse, og utløst overtid.

Driftsrammen viser et overforbruk på 100’ som i all hovedsak er knyttes til høyere lisenser enn budsjettert. I tillegg er brukerbetalingen noe lavere enn budsjett. 

2.5.1 Endringsprosesser og prosjekter

MÅLSETTING
 Hjemmetjenesten jobber kontinuerlig for å bedre kvalitet og tjenestetilbud til innbyggerne i Overhalla kommune

Tiltak:
Oppfølging av digitaliseringsprosjektet- økt bruk av velferdsteknologi i tjenesten
Oppfølging av pårørendeprosjektet

Tertialrapport 1
 Gjennomgang i alle primærgrupper om karlegging av pårørendebelastning
Kontinuerlig fokus på bruk av teknologi i tjenesten

Tertialrapport 2
 Gjennomgang i alle primærgrupper om karlegging av pårørendebelastning
Kontinuerlig fokus på bruk av teknologi i tjenesten

Prosjekt kompetanseheving vold og trusler sluttføres i september

Årsrapport
 Gjennomgang i alle primærgrupper om karlegging av pårørendebelastning
Kontinuerlig fokus på bruk av teknologi i tjenesten

Prosjekt kompetanseheving vold og trusler sluttført i september