Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Helse og familie 2.2.4 Brukermedvirkning

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2017 > Helse og familie > Tiltak

Tiltak 2017 Helse og familie:

2.2.4 Brukermedvirkning

MÅLSETTING
 1.Alle tjenester innen helse og familie er individuelt tilpasset
2.Alle brukere og pårørende skal føle at de blir tatt på alvor
3.Forbedre system og praksis for klage- og avviksbehandling.

Tiltak:
- Gjennomgang av brukerundersøkelse fra 2016 med ansatte
- benytte FIT, tidligere KOR (rus og psykisk helsetj.)
- Gjennomføre brukerundersøkelse ved fysio- og ergoterapitj., samt helsestasjon og skolehelsetj.
- Forbedre tjenesteinformasjon på hjemmesida
- Alle tjenester med timeavtaler har mulighet for SMS-varsling til brukerne

Måling:
- Brukerundersøkelser

Tertialrapport 1
 FIT (Feedback-informerte tjenester) blir jevnlig benyttet som metode for å sikre brukermedvirkning

Tertialrapport 2
 Innen Rus- og psykisk helse blir FIT (Feedback-informerte tjenester)jevnlig benyttet som metode for å sikre brukermedvirkning

Årsrapport
 Brukerundersøkelse 2016 gjennomgått med tjenesten, lav deltakelse - godt resultat, men noen forbedringspunkter som jobbes videre med.
Innen Rus- og psykisk helse blir FIT (Feedback-informerte tjenester)jevnlig benyttet som metode for å sikre brukermedvirkning
Enheten ikke gjennomført brukerundersøkelse ved fysio-/ergoterapitj. og helsestasjon og skolehelsetj. grunnet svært lav deltakelse i tidligere undersøkelser - vurdere annen måte å måle brukertilfredshet på