Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Hjemmetjenester 2.2.3 Brukermedvirkning

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2016 > Hjemmetjenester > Tiltak

Tiltak 2016 Hjemmetjenester:

2.2.3 Brukermedvirkning

MÅLSETTING
 Innbyggerne får lett tilgang til informasjon om kommunale tjenester
Brukere i tjenesten har påvirkning på sine tjenester

Tiltak
God informasjon på kommunens nettsider
Forebyggende hjemmebesøk 75
Kartlegging av tjenestebehov i samråd med bruker

Måling
brukerundersøkelse

Tertialrapport 1
 Oppstart forebyggende hjemmebesøk 75 i vår.
Brukerundersøkelse gjennomføres høst 2016

Tertialrapport 2
 90 stk over 75 skal ha tilbud om forebyggende hjemmebesøk 2016. 45 er gjennomført, 15 har takket nei. 35 besøk gjenstår siste tertial.
Brukerundersøkelse gjennomføres høst 2016

Årsrapport
 75 stk forebyggende hjemmebesøk er gjennomført i 2016. 25 har takket nei. 18 besøk er overflyttet til 2017.
Brukerundersøkelse gjennomføres høst 2016- svarprosent på 48%
Man ser at spørreskjema er en utfordring for enkelte brukere.

Resultat for brukeren: 5,0 (landssnitt 5,2)
Brukermedvirkning: 4,4 (landssnitt 4,4)
Respektfull behandling: 4,3 (landssnitt 4,3- stort trekk på at legitimasjon ikke ble forevist av nye ansatte)
Tilgjengelighet: 4,8 (landssnitt 4,8)
Informasjon: 5,0 ( landssnitt 4,9)
Helhetsvurdering: 4,8 ( Landssnitt 5,0)