Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Helse og familie 2.2.4 Brukermedvirkning

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2016 > Helse og familie > Tiltak

Tiltak 2016 Helse og familie:

2.2.4 Brukermedvirkning

MÅLSETTING
 .Alle tjenester innen helse og familie er individuelt tilpasset
2.Alle brukere og pårørende skal føle at de blir tatt på alvor
3.Forbedre system og praksis for klage- og avviksbehandling (gjelder hele helse og familie)

Tiltak
- Gjennomgang av brukerundersøkelse fra 2015 med ansatte(helsestasjon og ergo- /fysioterapi)
- Gjennomføre brukerundersøkelse ved Rus- og psykisk helsetjeneste
- Forbedre tjenesteinformasjon på hjemmesida
- Alle tjenester med timeavtaler har mulighet for SMS-varsling til brukerne

Måling
- Brukerundersøkelser

Tertialrapport 1
 Ingen svar på brukerundersøkelse ved fysio/ergoterapitj. og svært få svar ved helsest./skolehelse. Vurdere hensikten med gjennomføring.
Gjennomført bruker/pårørendemøter ved TFH i forbindelse med forskningsprosjektet "andres hjem", bra oppslutning

Tertialrapport 2

Årsrapport
 Gjennomgått resultatet for brukerundersøkelse 2015 ved helsestasjon/skolehelse. Lav svarprosent og en må på bakgrunn av at en ikke mottok svar i det hele tatt innen fysio- og ergo. tjenester vurdere hensikten med gjennomføring, evt. vurdere annen målemetode.
Gjennomført brukerundersøkelse Rus- og psykisk helsetjeneste, 27% svarte.
Resultatet er jevnt over landsgjennomsnittet (max. score 4):
Tilgjengelighet : 3,9 (landsgj.snitt 3,6)
Informasjon : 3,4 (landsgj.snitt 3,2)
Brukermedvirkning : 3,8 (landsgj.snitt 3,5)
Respektfull behandling: 3,9 (landsgj.snitt 3,8)
Resultat for brukeren : 3,7 (landsgj.snitt 3,4)
Helhetsvurdering : 3,8 (landsgj.snitt 3,7)

Det jobbes kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten og oppdatere/ forbedre tjenestekatalogene på hjemmesida.

En opplever færre glemte/avbestilte timer der det er gjennomført SMS-varsling (legekontor, helsestasjon/skolehelse og fysio/ergo) Mangler fortsatt et system for Rus- og psyksik helsetj.