Hjemmetjenester 2.2.3 Faglig kvalitet på tjenesten

Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Hjemmetjenester 2.2.3 Faglig kvalitet på tjenesten

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2012 > Hjemmetjenester > Tiltak

Tiltak 2012 Hjemmetjenester:

2.2.3 Faglig kvalitet på tjenesten

MÅLSETTING
Hjemmetjenesten har individuelt tilpassede tjenester som oppfyller kvalitetskravene i gjeldenede lover og forskrifter

TILTAK

Gjennomgang av Overhalla kommunes kvalitetsstandarder, som ønskes politisk vedtatt.
Sikre individuell vurdering gjennom bruk av IPLOS som del av sakbehandlingen
Kontinuerlig saksbehandling uten nødvendig heft, slik at bruker får riktige tjenester til rett tid av rette person.
Formålstjenlig opplæring av nytilsatte og vikarer
Brukere med sammensatte tjenester får Individuell plan/ ansvarsgruppe.
God bruk av tjenestens dataprogrammer, for å sikre gode rapporter omkring tjenestens tidsbruk og omfang

MÅLING

Egenvurdering.
Rapporter i PROFIL omkring saksbehandlingstid
IPLOS rapporter
Avvik

Tertialrapport 1
Jobbes ut fra vedtatte kvalitetsstandarder. 14 avvik på kvalitetsstandardene meldt, avvikene lukket på lavest mulig nivå i tjenesten. Lav alvorlighetsgrad. Alle brukere IPLOS vurdert.Alle vedtak oppdatert.Gjennomsnitt saksbehandlingstid i pleie og omsorg er 5 dager 1 tertiær. Brukerundersøkelser til høsten.

Tertialrapport 2
Registrert 12 avvik i 2 tertiær. 11 gjaldt avglemt medisinering. Gjennomgang av rutiner, menneskelig svikt er årsak. Ett avvik på unødig sengeopphold, pas måtte vente med morgenstell pga akuttsituasjon hos annen pasient. 2 tertiær tildeles 95 brukere hjemmesykepleie, fordelt på 168 t per uke. 107 brukere har hjemmehjelp, fordelt på 125 t per uke. 53 brukere har trygghetsalarm. 86 saker er behandlet i 2 tertiær, som omfatter 59 ulike brukere. 6 avslag er gitt. Gj snitt saksbehandlingstid er 5 dager.

Årsrapport
Totalt for 2012 er det registrert 50 avvik i forhold til egne tjenester. Primært er dette avvik med liten alvorlighetsgrad, men som er er tatt opp i personalgruppen. Avglemt medisin pga menneskelig svikt er mest fremtredende. Hjemmetjenesten har behandlet 395 saker i 2012. 369 er innvilget og 22 avslått.99 saker er innvilget på hjspl, 135 saker på hjemmehjelp. Gj snitt saksbehandlingstid er 8 dager. Hjspl har gjennom året hatt 120 brukere. 43 brukere har ved årsskiftet trygghetsalarm.