Hjemmetjenester 2.2.1 Godt fornøyde brukere av kommunale tjenester

Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Hjemmetjenester 2.2.1 Godt fornøyde brukere av kommunale tjenester

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2011 > Hjemmetjenester > Tiltak

Tiltak 2011 Hjemmetjenester:

2.2.1 Godt fornøyde brukere av kommunale tjenester

MÅLSETTING
Utvikling av praksis og tjenestetilbud i hjemmetjenesten for å kunne møte dagens og fremtidens tjenestebehov

TILTAK

Utvikle kommunens kvalitetssystem, for å utvikle/ forbedre prosedyrer for avvikshåndtering og avvikshåndtering.
Jobbe etter LEON prinsipp
Oppretter Dagtilbud for hjemmeboende demente, Inn på tunet. Forskningsprosjekt, som skal prøve å gi svar på om Dagsenter for demente utsetter behov for varig institusjonsplass.
Oppretter Pårørendeskoler for pårørende av demente
Er medspiller med frivillige organisasjoner for å få i gang en interesseforening innen demens. (frivillig forening)

MÅLING

Brukerundersøkelse 2010
Avviksmeldinger
Forskningsrapport i forbindelse med Inn på tunet

Tertialrapport 1
Tatt i bruk nye prosedyrer for avvik fra april. Avvik i forhold til Kvalitetsstandardene meldes i fagprogrammet PROFIL, og gjennomgåes mnd i egen enhet. Antall avvik i april: 3 stk, gjelder medisinering- ikke gitt til rett tidspunkt. Endring av rutiner utført.

Tertialrapport 2
Ingen registrerte avvik for 2 tertial.
Planlegges oppstart av pårørendeskole for pårørende til demente denne høsten også.

Årsrapport
Innført avvikssystem i pleie og omsorgsprogrammet PROFIL våren 2011, der avvik rapporteres ut fra kommunenens vedtatte kvalitetsstandarder. Det er rapportert 28 avvik fra mai 2011. Primært avvik i forhold til at medisin ikke er gitt pga menneskelige svikt. Også tjeneste uteblitt og avvik mot fastlege registrert. Tiltak iverksatt. 8 avvik meldt til sykehuset Namsos i henhold til basisavtalen.Tilbakemelding mottat fra SN. Planlagt oppstart av pårørendeskole i oktober, liten påmelding- tilbud utsatt. Dagsenter inn på tunet i perioder slitt med rekruttering av nye brukere, jobbet aktivt med rekruttering siste halvår.