Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Sykeheimen 2.2.2 Tjenestekvalitet

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2011 > Sykeheimen > Tiltak

Tiltak 2011 Sykeheimen:

2.2.2 Tjenestekvalitet

MÅLSETTING
 Sykeheimens tjenestetilbud har god tilgjengelighet, tilpassing og kvalitet i forhold til brukernes og pårørendes behov

TILTAK

MÅLING

Tertialrapport 1
 Det er gjennomført møter med pårørendet der brukerundersøkelsen ble gjennomgått. Der fikk vi en dialog om hvordan vi kunne jobbe videre med de spørsmålene som hadde lav skår.
Personalet gjennomfører møte med primærkontakt, bruker og pårørende. Dette kom litt på etterskudd etter jul da omorganiseringen ble gjennomført.Dette er det nå tatt tak i igjen.
Det er registrert avvik i forhold til kvalitetsstandardene. Disse blir gjennomgått på første fagledermøte i måneden.Hver tertial blir det tatt opp på ledermøte. Vi har en jobb med å avklare blant ansatte hva som er avvik. Dette vil vi ha som internundevisning til høsten.

Tertialrapport 2
 Jobber med det samme som 1 tertial.

Årsrapport
 Brukerundersøkelsen ble gjennomgått med pårørende våren 2011. Der fikk vi en dialog om hvordan vi kunne jobbe videre med de spørsmålene som hadde lav skår i brukerus. Deriblant spørsmålet " muligheten til å gjøre dagligdagse gjøremål", "mulighet til å komme ut og få andre opplevelser/turer". Dette er noe som vi nå tar opp når primærkontakt og pårørende har møte. Vi oppfordrer pårørende til å ta med sine mer ut, når det er mulighet for det.
Innførte avvikssystem i pleie og omsogsprogrammet PROFIL våren 2011, der avvik rapporters ut fra kommunens vedtatte kvalitetstandarder Der er rapportert 109 avvik fra 1 mai 2011.
45 avvik iforhold til feilmedisinering og alle er vurdert som følge av menneskelig svikt.Alle med liten eller middels alvorlighetsgrad.
10 avvik uoppfylte behov og 30 avvik i forhold til utrygghet og uro, alle relatert til mangel på bemanning.
Tiltak er iverksatt.
4 avvik meldt til Sykehuset Namsos i forhold til basisavtalen. Tilbakemelding mottat fra sykehuset Namsos