Helse og familie: 2.2.3 Brukermedvirkning

Kommunevåpen og visjon
Overhalla kommune
Helse og familie: 2.2.3 Brukermedvirkning

Du er her: Overhalla kommune > Virksomhetsplaner > 2010 > Helse og familie > Tiltak

Tiltak 2010 Helse og familie:

2.2.3 Brukermedvirkning

MÅLSETTING
1.Alle tjenester innen helse og familie er individuelt tilpasset
2.Alle brukere og pårørende skal føle at de blir tatt på alvor
3.Forbedre system og praksis for klage- og avviksbehandling (gjelder hele helse og sosial)

TILTAK

Gjennomføre brukerundersøkelsen Bedre kommune innen TFH og psykiatritjenesten
Delta i MNS-prosjekt vedr. felles kvalitets og avvikssystem
Planlegge/forberede brukerundersøkelse ved legetjeneste, fysio-/ergoterapi og helsestasjonen 2011

MÅLING

Avviksmeldinger
Brukerundersøkelser 2010, gjennomgang og korrigering iht. resultat
Vurdering av egenpraksis

Tertialrapport 1

Tertialrapport 2
Noen forberedelser til årets brukerundersøkelser er gjort, men det meste står igjen
MNS-prosjekt vedr. felles kvalitets og avvikssystem har fått midler til gjennomføring

Årsrapport
Brukerundersøkelser er gjennomført innen Tjenesten for funksjonshemmede og Psykiatritjenesten. Resultatet er i litt overkant av gjennomsnittet for landet. Områder med dårligere score enn landsgjennomsnitt er gjennomgått med tjenesteområdene og tiltak for forbedring er iverksatt.
Vedr. system for klage og avviksbehandling har TFH tatt i bruk kvalitetsstandardene og det er registrert 9 avvik med liten eller middels alvorlighetsgrad i 2010.